用友软件服务★用友深圳服务中心  ★★多渠道互动★★★深圳用友软件
 
为了让更快、更好的了解用友软件，您可以通过来电、网站、微信、QQ、邮件、传真等多种方式与我们沟通交流。

快捷服务

当您有任何用友软件使用问题时，只需微信公众号提交服务申请，或致电客户服务中心，我们的技术服务人员会在第一时间为您解决。

服务宗旨

服务宗旨：专业、及时、真诚；
服务理念：积极共赢 专业执行；
服务价值：以信息化服务帮助中小企业盈利，做大，做强！

服务内容

1.热线快速排障服务；2.远程快速排障服务；3.用户网站留言回呼服务； 4.常见问题主动告知服务；5.高级工程师、专家工程师诊断指导服务；6.软件开发服务；7.新产品和服务产品告知服务； 8.客户投诉和建议受理服务。

服务方式

用友软件服务为客户提供三种方式的问题解决服务：电话热线支持、远程支持服务、标准现场维护服务。



服务流程

1. 微信“公众号”中搜索关注微信公众号：“SZXSNKJ”，在“客户服务”—>“服务申请”菜单进行用户首次注册登记。在您完成用户注册，通过信息审核后，您即可通过微信公众号“SZXSNKJ”—>“客户服务”—>“服务申请”进行问题提交。

2.  您还可以通过微信公众号“SZXSNKJ”—>“福宝机器人“。有服务机器人在线自助服务。

3. 服务优势

1.个性化服务：为了提高用户的满意度，加速解决用户问题，我司专为客户制作了值班看板系统，将客户的基本信息，服务需求按提交的顺序排列，让资深的工程师为客户提供专业、贴身的服务；

2.统一的服务调度：客户服务中心接受客户服务请求，再安排对应的资深工程师为客户解决问题；

3.雄厚的技术实力：我司有一批用友软件金牌服务团队，由十多年工作经验的用友ERP软件工程师带队，资深会计师事务所团队合作(拥有注册、中高级一线人才)；拥有丰富在线指导经验，远程成功指导服务上千家不同行业的企业；并且有专业的技术开发团队，为客户提供开发服务；

4.高质量的服务保障：严密的管理、控制流程保证服务质量；对热线服务进行监听和服务质量监控；每一个现场服务都行电话回访；每一次服务请求都做好完善的记录并存储到知识库；

5. 全天候的服务：公司热线提供7*12小时服务，网站提供7*24小时服务；

6.丰富的服务内容：热线技术支持服务；远程支持服务；标准现场维护服务；客户留言回呼服务；新产品和市场活动客户告知；

7.多样化服务响应：可通过拨打热线，网站咨询、留言，QQ，微信，邮件等多种方式与我们联系。