世界级云ERP,AI+用友U9 cloud服务中国制造全球化!

 用友新闻 |  2024-08-21


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非常高兴在这里和大家分享U9 cloud在制造业AI方面的一些尝试和创新。基于原有的信息化和数字化基础,共同将数字化推向一个新的高度。

U9 cloud在服务中国制造业方面拥有深厚的积累。结合当前的大形势,人工智能已成为国家推进新质生产力的重要引擎。国家主导的“人工智能+行动”包括推动中小企业数智化,从上云、用数到赋智,这是我们的目标。很多企业做信息化的目的并不仅仅是为了信息化本身,而是最终形成新质生产力,推动企业经营的改善。

今天,U9 cloud借助“AI+行动”的力量,为制造业带来全面升级。我将主要从以下三个方面与大家进行研讨:

业务升级:如何借助AI+技术进行业务的全面升级。

管理升级:基于AI+技术,管理升级将如何体现。

运营升级:最终达到制造企业运营体系的全面升级。


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一、业务升级

    制造业业务升级涉及多层面、多领域,其中研发是关键。数智研发在AI升级中具有巨大潜力。以一家模具研发企业为例,模具研发在其行业中至关重要。该企业正处于发展第二阶段,尚未达到智能化,但已有智能化规划。企业老板战略性地投资了一家AI公司,其核心竞争力在于模具设计,尤其依赖老板个人的专业能力。然而,其经验难以复制,企业发展遭遇瓶颈。为延续核心竞争力,AI将成为重要支撑。需将专家经验转化为数据,构建模型以实现传承。数智研发正尝试在协同设计、研制一体化、项目化协同、个性化定制等方面寻求突破。


    当前竞争异常激烈,制造业企业面临的最大挑战是获取订单。以往依赖销售人员个人经验和重大节点决策的方式,难以有效管理和利用企业历年的销售数据、过程及关键因素。现今销售员需具备专业知识支撑,高精准客户跟单和专业化赢单成为智能营销的核心。这要求我们将数据化建模应用于历年销售知识与过程,形成有效漏斗,以精准跟进和推动,最终助力销售凭借专业化知识库赢得订单,这是智能营销的关键所在。


    制造业当前面临严峻挑战,企业在向客户报价时常遭遇苛刻要求。销售与管理者常忧虑报价效率低下、专业性不足或遗漏细节,这些均可能影响最终结果。智能报价方案整合了企业静态与动态报价表,并连接外围资源价格,如汇率等。同时,该方案还融入了企业个性化选配与项目型报价需求。综合这些场景,智能报价旨在实现更精准、对毛利把控更到位的报价。


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    个性化定制,这是老生常谈。个性化定制是现在卷的过程中很重要的一块,客户的个性化需求很强烈。库斯家居就是一个典型的案例。在营销商端按需选配下单,实现数字化营销。经销商智能PDA自助选配下单、自动生成结算价格,线上订单自动同步到U9C;发货、物流、售后全流程移动扫码,流转效率提升100%;营销服务全线上化,效率提升3倍以上、运营成本降低30%。


    对于众多中大型企业,尤其是新能源配套企业而言,产业链协同需求强烈。以往,配套一两个主机厂时,计划管理相对简单,依赖个人经验即可。然而,随着新能源主机厂品牌的激增,每个厂都有不同需求,这对我们的计划管理提出了严峻挑战。同时,新能源汽车车型更新迅速,需满足新零件需求并降低库存,因为库存水位直接影响收益。


    基于前端需求,我们内部需要有效响应企业的滚动计划。依据主机厂的滚动计划,制定对供应商的滚动计划,以有效控制原材料库存。这关乎整个产业链的协同,而非相互竞争。智能化计划协同能促进产业链高效,实现共赢,创造真正的新质生产力,而非仅依赖降价、高库存、低价格完成配套。我们旨在为产业链协同提供配套企业的计划管理,力求在此模型下实现智能化。


    模塑科技作为U9C的老样板及宝马、奔驰等传统品牌的塑料、模具、保险杠等供应商,规模达几十亿,国内外均设配套厂,是此细分行业的龙头。通过计划基础管理与智能化运作,模塑科技实现了客户订单与供应商供货的100%准时率,难能可贵。


    智能采购助力企业寻找更优质、高效的供货与供应商来源,实现全链条合规高效管理。面对主机厂对中大型产业链企业的严格要求,数字化手段有效稽核采购过程,提供刚性、量化的评价体系,达成采购全链条合规。智能采购还涉及采购行为分析,优化采购流程、结构及人员配置。未来,智能综合分析将考虑更多因素,如物料周期性变化、市场公开价格变动等,为制造业企业提供综合采购建议,预测和预警突发事件对采购的影响。


   在业务提升过程中,我常听到客户反映,信息化过程中数据录入对一线操作人员而言难度较大。因为录入单据时,需考虑诸多因素,如订单来源、执行过程中的库存、在途情况乃至设备状况等。为此,我们开发了智能助手功能。下单时,所需考虑的信息会在界面右侧栏位直接显示,无需额外点击菜单或报表查询。我们通过后台数据模型分析操作习惯,智能助手能提示用户下单时通常需查看的信息,从而大幅提高做单效率。


    智能工厂致力于指导工人高效工作,减少错误。U9 cloud通过传统条码、数据采集、IoT等技术实现生产全过程的数据采集与管理。基于这些数据和对生产与供应的理解,企业可实现多种有效的智能方式。例如,中核苏阀利用5G和IoT技术,实现质量检测数据的自动录入与不可篡改,极大提高了质量保证。精华股份则在智能工厂中设计了九大板块的指标,进行有效管理,体现了智能工厂的管控能力。

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    智能工厂为生产现场提供了几个关键场景:一个是精益化配送,针对线边仓空间紧张、管理严格的问题,我们设计了配送周期、生产节拍、响应时间和线边余量等参数,以自动生成配送计划;另一个是最优发料,旨在提升物料配送的效率与准确性,能自动根据生产订单生成配送计划,并已应用于多种订单实际情况。

    众多企业、尤其是装备制造企业,面临众多项目,在项目运营过程中需涵盖智能预测、项目群管理等。这要求结合整个项目管理过程进行智能化分析与预警,包括预测、决策,以提供数据支持。


    费控报销对企业管理决策者而言意义重大,每次报销虽金额不大,但需确保合规、有效、可管控。用友智能费控已实现所有费用的智能报销,快速管控采集、收单、审核过程,大幅减轻财务及管理决策层负担,降低管理成本。许多老板曾花费大量时间审核报销单,目前则完全可由系统完成,除非企业存在大量不合规报销。


    用友结合智友打造的AI客服——友小施/友小成,赋能企业数字化体系建设。许多客户担忧系统后续服务支撑及人才流动带来的使用问题。AI客服能沉淀企业使用经验和知识库,包括用友上万家制造业企业使用U9C的实践成果和行业专家实践场景,帮助实时解决问题,降低应用阻碍,提升应用感受,这是U9 cloud带给大家的现实价值和益处。


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二、管理升级


    在价值峰会上,相信大家见证了YonGPT在多元应用诊断场景中的表现,尤其在数据预处理、智能定制和规则引擎方面,产品支持300+种规则引擎,常规模型和AI神经网络双模型计算模式,结合通用大模型基础能力,构建企业级AI场景应用。


    例如,在智能营销分析方面,我们实现了从人工洞察数据到智能归因的转变,从而完成精准感知。这包括销售总监对庞大销售报表、销售数据库及全国各地销售数据的精准感知。


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    我曾遇到一个场景,某企业在数字化阶段制作了一张庞大的表格,但开发完成后却发现因数据过多而无法有效使用。这就是被大数据淹没的典型案例。而现在,智能化能够帮助他们从海量数据中快速提取所需信息,无需再依赖庞大的表格。通过规则引擎和自定义规则,所需数据可以随时呈现,这就是智能归因的魅力。


    最后,感知历史与自我学习同样重要。企业后台数据都是历史记录,我们通过大模型和人工修正形成历史知识库,建立场景小模型,体现自学习能力,并为企业带来实际价值。


    智能OEE对于很多企业来说至关重要,它能在设备中实现精准提效和优化生产。性能稼动率和良品率都是关键指标,OEE综合效能分析对企业也极为重要,因为企业智能设备的增多,使得OEE综合效能直接影响企业效益。


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    多维度成本核算是一个复杂场景。用友凭借多年积累,建立了包含标准成本体系在内的多维度成本核算体系,为成本的历史基础奠定提供了帮助,并提升了成本智能分析和智能决策的基础。在六丰机械的案例中,我们实现了17道工序、40个成本要素的实际工序成本核算落地,实现了实时成本透明性和精细化考核的依据。


    智能成本监控能基于原材料成本变动分析毛利变动。智能成本优化则能进一步根据主材价格变化,有效分析毛利,即便在竞争激烈、上游客户要求严格导致可能亏损的情况下,也能计算出不同批量下的收益情况。此外,智能成本还能模拟订单毛利绩效和边际收益,进行有效计算。


三、运营升级


    U9 cloud通过AI+企业洞察,实现智能经营诊断。它基于智能交互界面,完成对企业经营的全面分析。企业洞察强调同行业对标,包括基础数据、数据特征、指标库等各个层面,建立起行业指标库,进行有效对标。在财务、业务生产及人效方面,与同行业进行对标,才能发现降本增效的短板。对标过程中,我们利用大数据和智能化体系,进行穿透性的数据分析。


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    在整个运营体系中,内控至关重要。我们在IPO相关内控的基础上,引入了同行业标准,形成有效的内控和对标机制,推动内控指标的自助和智能化发展。

 

    此外,我们基于指标体系构建了能力提升模型,通过数据洞察现状,实现穿透式跟踪,溯源每个数据的来源和单据流程。 我们通过数据模拟和模型进行穿透式的跟踪和提能,最终确定指标体系中的哪些指标可以得到有效提升和管理,并实施专项提升行动,使管理决策更加敏捷有效。


    这一过程结合U9 cloud的轻咨询服务来完成,我们已有几个项目在进行中,旨在为企业提供轻咨询管理流程落地的服务。这是U9 cloud在用友体系中较少为制造业提供的服务。


    用友正立足亚太,服务全球。一个令人振奋的例子是,我们即将成为第一个在欧洲本土落地的ERP厂商。我们完成了中国ERP在欧洲企业的本土应用,这是一个具有里程碑意义的案例——U9C+智能制造。这标志着我们不仅引进技术,还将ERP+智能工厂管理体系成功输出到欧洲本土,这是一件非常值得骄傲的事情。



本文来源:用友网络科技股份有限公司

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